Apagar a conta e os seus dados

No aplicativo ou no site

1. Entre na sua conta, no aplicativo ou em sermaofacil.com/app.
2. Toque no menu, no alto à esquerda, e no seu nome, no pé do menu: abre Sua conta.
3. No fim de Sua conta, toque em "Apagar minha conta e meus dados".
4. Digite APAGAR e toque em "Apagar agora, sem volta".

A conta sai na hora, e não tem volta. Se você assina, leia antes a parte da assinatura, aqui embaixo.

Sem o aplicativo, por e-mail

Se você não consegue entrar ou não tem mais o aplicativo, escreva para contato@sermaofacil.com, do mesmo endereço da sua conta, pedindo para apagar a conta. O responsável pelo Sermão Fácil confere o pedido, apaga a conta e responde quando estiver feito. É o mesmo contato do fim dos termos de uso.

O que sai na hora

Quando a conta é apagada, sai do nosso banco, na hora:

• o seu perfil: o e-mail, o nome, a igreja, a cidade e as preferências;
• os seus sermões, estudos e cerimônias, com a conversa de cada um, inclusive os que você já tinha tirado da lista;
• os arquivos que você enviou (anotações, documentos, fotos e áudios) e o texto lido deles;
• as imagens criadas para os slides;
• as datas em que você marcou que pregou, as notas que deu aos sermões prontos, o uso do seu plano e as denúncias de conteúdo que você mandou;
• o esboço que estava na biblioteca de esboços da comunidade, que sai do site junto.

No aparelho em que você apaga, saem também o rascunho e a cópia dos sermões guardada para o púlpito sem internet.

O que fica, e por quanto tempo

• Os registros de pagamento, inclusive os da assinatura feita pela loja do celular: de cada compra e cobrança, o e-mail usado nela, o plano, o valor, as datas e a situação. Ficam pelo prazo que a lei manda guardar registro de pagamento, sem ligação com a conta, que já não existe, e servem só para a contabilidade, para a lei e para responder a uma contestação.
• O registro do atendimento: o que foi feito na sua conta pelo gerenciador (o que mudou, quem fez e quando) e as anotações do atendimento, para mostrar o que foi feito se houver dúvida depois.
• As cópias de segurança do banco tiradas antes do pedido, que servem só para recuperar o serviço se o banco falhar. Elas não têm prazo combinado de guarda, e a conta apagada não entra em cópia nova.

A assinatura

Apagar a conta encerra o plano na hora. A assinatura feita no site tem a renovação cancelada junto, e nada mais é cobrado. O tempo já pago não volta sozinho: se você assinou há até 7 dias, peça o reembolso antes de apagar, pelo contato dos termos de uso.

A assinatura feita pela App Store ou pela Google Play não é cancelada por aqui, porque quem cobra é a loja. Cancele antes, na loja, ou ela continua cobrando: no iPhone, em Ajustes, toque no seu nome e em Assinaturas; no Android, abra a Google Play, toque na sua foto, em Pagamentos e assinaturas e em Assinaturas.

Apagar só alguns dados

Para apagar uma parte, sem apagar a conta:

• Um sermão: abra o menu e, em Meus sermões, toque nos três pontos ao lado dele e em Apagar, e confirme em Apagar. Ele sai da sua lista na hora e deixa de aparecer no aplicativo. Se o esboço dele estava na biblioteca de esboços da comunidade, sai do site no mesmo instante. O texto, a conversa, os arquivos e as imagens desse sermão saem de vez do nosso banco quando a conta é apagada; para apagar de vez antes disso, peça pelo e-mail acima, dizendo o título do sermão.
• O esboço na biblioteca de esboços da comunidade, sem apagar o sermão: no menu do sermão (Usar sermão, no computador; Mais, na barra de baixo do sermão, no celular), toque em "Marcar como particular". Para tirar todos de uma vez, desligue a chave "Compartilhar meus esboços, sem meu nome", em Sua conta. O esboço sai do site na hora.
• Um arquivo, antes de enviar a mensagem: toque no x ao lado do nome dele. Ele sai do nosso armazenamento na hora. Depois de enviado, ele fica com o sermão.
• Uma imagem criada para um slide: em Slides e imagens, "Usar a foto do Sermão Fácil neste slide" tira a imagem do slide, mas ela continua guardada no sermão e sai de vez junto com ele.
• O nome, a igreja e a cidade, que são opcionais: em Sua conta, apague o que não quiser deixar e toque em Salvar.